Oscar javier fabra suarez pontificia universidad javeriana facultad de ingenieria



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CIS0930IS04

OHMYCLOTHES: PLAN DE NEGOCIOS, PLAN MARKETING DIGITAL Y PROTOTIPO WEB PARA COMERCIALIZAR ROPA POR INTERNET MEDIANTE CROWDSOURCING

http://pegasus.javeriana.edu.co/~CIS0930IS04

OSCAR JAVIER FABRA SUAREZ

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

BOGOTÁ, D.C.

2011

CIS0930IS04

OHMYCLOTHES: PLAN DE NEGOCIOS, PLAN MARKETING DIGITAL Y PROTOTIPO WEB PARA COMERCIALIZAR ROPA POR INTERNET MEDIANTE CROWDSOURCING



Autor:

OSCAR JAVIER FABRA SUAREZ

MEMORIA DEL TRABAJO DE GRADO REALIZADO PARA CUMPLIR UNO DE LOS REQUISITOS PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO DE SISTEMAS

Director

EFRAÍN ORTIZ PABÓN

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

BOGOTÁ, D.C.

MARZO, 2011

PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA

FACULTAD DE INGENIERIA

CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

Rector Magnífico

Joaquín Emilio Sánchez García S.J.



Decano Académico Facultad de Ingeniería

Ingeniero Francisco Javier Rebolledo Muñoz



Decano del Medio Universitario Facultad de Ingeniería

Padre Sergio Bernal Restrepo S.J.



Director de la Carrera de Ingeniería de Sistemas

Ingeniero Luis Carlos Díaz Chaparro



Director Departamento de Ingeniería de Sistemas

Ingeniero César Julio Bustacara Medina



Artículo 23 de la Resolución No. 1 de Junio de 1946

“La Universidad no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus alumnos en sus proyectos de grado. Sólo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral católica y porque no contengan ataques o polémicas puramente personales. Antes bien, que se vean en ellos el anhelo de buscar la verdad y la Justicia”



DEDICATORIA

A Dios Padre, a quien amo y le agradezco toda la paciencia que me ha tenido.




CONTENIDO




CONTENIDO 5

INTRODUCCIÓN 1

I - DESCRIPCION GENERAL DEL TRABAJO DE GRADO 2

1.1Problemática 2

1.2Descripción del contexto 3

1.2.1Tamaño y Evolución de la Demanda de Ropa por Internet 3

1.2.2Breve descripción del tema “Crowdsourcing” 5

1.3Formulación 5



1.3.1Necesidades que busca satisfacer 6

1.4Descripción del Proyecto 6



1.4.1Visión global 6

1.5Justificación 7



1.5.1La Historia de los Negocios 7

1.5.2¿Por qué crowdsourcing y no outsourcing? 8

1.5.3¿Por qué este trabajo es importante? 9

1.6Objetivo general 10



1.6.1Objetivos específicos 10

II - MARCO TEÓRICO 11

1Marco Conceptual 11



1.6.2Diseñando Para el Crecimiento 11

1.6.3Cinco Principios Matemáticos para Diseñar un Negocio Web 13

1.6.4La Innovación de los Modelos de Negocio 20

1.6.5El Mínimo Producto Viable 22

1.6.6El Emprendimiento de OhMyClothes! 24

1.7Marco Contextual 26



1.7.1Megatendencias en Moda 26

1.7.2Tendencias en E-commerce 27

1.7.3El Plan de Marketing Digital 28

1.7.4Trabajos Importantes en el Área 29

III - PROCESO 32

1Metodología Propuesta 33



1.7.5Business Plan Pro de Palo Alto 33

1.7.6Marco de Planeación de Marketing Digital de OgilvyOne 33

1.7.7Inbound Marketing de HubSpot 34

1.8Desarrollo del Proyecto 35



1.8.1Plan de Negocios 35

1.8.2Plan de Marketing Digital 41

1.8.3Prototipo Gráfico del Sitio Web 44

IV - RESULTADOS Y RECOMENDACIONES 53

1Resultados y Recomendaciones 53



1.8.4Plan de Negocios 54

1.8.5Plan de Marketing Digital 60

1.8.6Prototipo Gráfico del Sitio Web 64

1.8.7Descripción del Sitio Web 67

V - CONCLUSIONES 80

1Conclusiones 80

1.9Trabajos Futuros 82

1.9.1El panorama mediático que se avecina 82

1.9.2Planes a futuro de OhMyClothes 83

VI - REFERENCIAS Y BIBLIOGRAFÍA 85

1Referencias 85



1.10Bibliografía 91

ÍNDICE DE FIGURAS




Figura N° 1: Porcentaje de usuarios en el mundo que compran por Internet……..…...…

Figura N° 2: Ventas Totales de Ropa Por Internet en Estados Unidos……………….…..

Figura N° 3: Pirámide de las Necesidades de Maslow…………..…………………………..

Figura N° 4: Grafo del Procedimiento para Desarrollar el Trabajo de Grado……………

Figura N° 5: Crecimiento de los ingresos por publicidad de Google……………………..

Figura N° 6: La Larga Cola: Distribución de Lévy o Principio de Pareto……………….

Figura N° 7: Evolución en las conexiones de una red………………………………………

Figura N° 8: El Principio 90-9-1………………………………………………….…................

Figura N° 9: Crecimiento de los sitios web de “flash sales” en Estados Unidos…………

Figura N° 10: Proceso de Desarrollo de un MVP…………………………………………….

Figura N° 11: Cadena de valor de la Industria de OhMyClothes………………………….

Figura N° 12: Crecimiento del número de miembros de Threadless……………………….

Figura N° 13: Página de inicio de Gilt para usuarios hombres……………………………

Figura N° 14: Proceso Global para Desarrollar el Plan de Negocios……………………..

Figura N° 15: Esquema del Marco de Planeación de Marketing Digital de OgilvyOne…

Figura N° 16: Esquema de la Metodología de Inbound Marketing de Hubspot………..

Figura N° 17: Resultado de ohmyclothes.com en website.grader.com…………………….

Figura N° 18: Esquematización de la pantalla “calificar diseño” de la versión 2.0.….....

Figura N° 19: Imagen parcial de la pantalla “calificar diseño” de la versión 2.0............

Figura N° 20: Imagen parcial de la página de inicio de la versión 3.1…………….…….

Figura N° 21: Imagen parcial de la página “pre-ordenar artículos” de la versión 3.1…

Figura N° 22: Ejemplo de un diseño ganador del último concurso realizado……………

Figura N° 23: Resúmenes del “Plan A” y el “Plan B” de emprendimiento………………

Figura N° 24: Crecimiento de visitas y correos ingresados en ohmyclothes.com……….

Figura N° 25: Crecimiento del número de seguidores de @EsCosaDeJovenes………….

Figura N° 26: Imagen parcial de la página de inicio de la versión 4.1…………………...

Figura N° 27: Imagen parcial de la página “comprar de la boutique” de la versión 4.1.

Figura N° 28: Diagrama Entidad-Relación de la Base de Datos de OhMyClothes.com.

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ÍNDICE DE TABLAS



Tabla N° 1: Visión general del Marco de Planeación de Marketing Digital……………...

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Tabla N° 2: Re-pensando un sitio web: El enfoque del Inbound Marketing……………...

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ABSTRACT

This undergraduate work consisted in the specification of a business plan, the developing of a digital marketing plan and the design of a non-functional web prototype in HTML, supported by a business model structured from a process of crowdsourcing or massive outsourcing of clothing. Given the extensive extra-curricular experience of the author, it is described by major concepts of entrepreneurship and marketing in order to reflexively induce the commercial potential of the products obtained. The conclusions comprise several key considerations and recommendations for successfully addressing web-based businesses.



RESUMEN

Este Trabajo de Grado consistió en la especificación de un plan de negocios, la elaboración de un plan de marketing digital y el diseño de un prototipo web no funcional en HTML, soportado por un modelo de negocio estructurado a partir de un proceso de crowdsourcing o tercerización masiva de prendas de vestir. Dada la extensa experiencia extra-curricular del autor, se hace un recorrido por los conceptos de emprendimiento y mercadeo más importantes para inducir reflexivamente el potencial comercial de los productos obtenidos. Las conclusiones incluyen diversas consideraciones fundamentales y recomendaciones para abordar exitosamente negocios basados en la web.


RESUMEN EJECUTIVO

OhMyClothes es una visionaria propuesta de negocio basado en la web que busca solucionar dos inconvenientes holísticos que se han presentado en la Industria de la Moda desde hace décadas. El primero es el nepotismo asociado a la manera en que las tendencias de la moda se establecen alrededor del mundo. Eso quiere decir que no son necesariamente los mejores diseñadores, ni los clientes quienes determinan lo que se pondrá de moda sino una serie de personas, entidades y revistas influyentes. El segundo problema es la mala distribución de la riqueza a lo largo de la cadena de suministro, la cual hace que la gran mayoría de diseñadores y confeccionistas trabajen muy duro pero sean los minoristas quienes se quedan con la mayor parte de las ganancias.




El optimismo de los jóvenes es a menudo subestimado.” (Larry Page, CEO de Google)
El objetivo general de este Trabajo consistía en la creación de una empresa de base tecnológica mediante la especificación de un plan de negocios, la elaboración de un plan de marketing digital y el diseño de un prototipo web no funcional en HTML, soportado por un modelo de negocio estructurado a partir de un proceso de crowdsourcing o tercerización masiva de prendas de vestir. Dado el extenso estudio extra--curricular del estudiante y sus bases académicas de Ingeniería Industrial (su segundo pregrado), se hace un recorrido por conceptos de emprendimiento, mercadeo y negocios por Internet considerados fundamentales para inferir el potencial comercial de los resultados obtenidos.


"Si no te sientes avergonzado cuando lances la primera versión de tu negocio, ¡esperaste demasiado!" (Matt Mullenweg, Creador de WordPress)
Puesto que el autor de este Trabajo lleva ya un par de años sirviendo de Director Ejecutivo y Director de Mercadeo de OhMyClothes, está escrito desde una perspectiva de emprendimiento y de gestión, no desde la investigación. El fin de este Trabajo no es probar ninguna hipótesis ni explicar cómo será el funcionamiento del producto web o de alguno de sus procesos ya que eso es labor del Director de Tecnología de Información y del Director de Operaciones de OhMyClothes, respectivamente. El fin es exponer una manera de pensar acerca de los negocios por Internet y acerca del emprendimiento, resultado de todo lo aprendido y experimentado durante los últimos años.


No todas las nuevas empresas necesitan cambiar sus planes; ¡sólo las que quieren sobrevivir y ser exitosas!” (Dharmesh Shah, CEO de HubSpot)
OhMyClothes nació de la indignación de su fundador, Oscar Fabra, al ver que sus tíos maternos (quienes son en su mayoría diseñadores) trabajaban muy duro pero no recibían la remuneración adecuada por su trabajo. A inicios de 2009, Oscar se unió con Nelson Rodríguez, estudiante de Maestría en Ingeniería Industrial de la Universidad Distrital, y soñaron con una Industria de la Moda en la cual el favoritismo no fuera la regla sino la excepción. Desde entonces han dedicado literalmente miles de horas a estudiar las últimas tendencias de negocios online para ofrecer un servicio de alto valor a diseñadores y clientes. Este Trabajo resume los principios más importantes aprendidos a lo largo del proceso emprendedor llevado a cabo para definir OhMyClothes.


No me importa cuándo, seremos un negocio multimillonario.” (Dick Costolo, CEO de Twitter)
Desde su unión, Oscar y Nelson participaron en diversos concursos de planes de negocio en Colombia, obteniendo el primer lugar en el “Uniandes Moot Corp 2009”, y el primer lugar del “Premio Santander de Emprendimiento 2009” en la categoría Industria. La victoria del primero les dio la posibilidad de participar en el concurso mundial “Global Moot Corp 2009” (ahora Venture Labs Investment Competition) en el cual ampliaron y fortalecieron sus puntos de vista acerca de los negocios. Realizaron los primeros concursos de diseño de modas usando Twitter y Facebook, obteniendo resultados sorprendentes de varios diseñadores colombianos. Estos resultados sirvieron de referencia para realizar progresivamente innumerables cambios tanto a la propuesta de negocio como al prototipo gráfico adjunto.

Diversos estudios concuerdan en que la mayoría de las nuevas empresas fracasan, no porque sus productos sean malos, sino porque no se dan a conocer lo suficiente. Las empresas de tecnología generalmente son creadas por “product guys” que saben muy poco de mercadeo y




Las ideas que se dispersan, ganan. Todo lo demás se cuida por sí solo.” (Seth Godin, CEO de Squidoo)
piensan que sus productos podrán tener una gran acogida a través de estrategias de mercadeo poco agresivas. Según los Directores de HubSpot, la empresa responsable de la metodología de diseño de páginas web utilizada en este Trabajo, ese es un error grave. En la actualidad, el enfoque debe ser solo del 25% en el producto web y del 75% en lo externo (como las redes, blogs y correos que se van a utilizar) ya que esto es lo que atraerá personas a nuestro sitio. Este Trabajo está elaborado con esa orientación, tratando de llenar todos esos “huecos” que usualmente se dejan abiertos en los emprendimientos basados en la Web actuales.


Por una buena idea pago 5 centavos. Por una implementación, ¡pagaría una fortuna!” (Peter Drucker, Padre de la Administración Moderna)
Más que pensadores, los emprendedores se identifican principalmente por ser “hacedores”. En consecuencia, los resultados de este documento son elaborados desde una posición pragmática; describiendo de manera muy breve todo lo que se alcanzó, por qué se cree que son logros importantes, cuáles errores se evitaron, cuáles se cometieron y algunas recomendaciones básicas para no incurrir en los mismos. Uno de los resultados más significativos que se logra es crear una cuenta de Twitter que en el momento de escribir este documento posee más de 130.000 seguidores, un crecimiento promedio de 800 personas diarias, y tiene la capacidad de atraer más de 10.000 personas al sitio web de OhMyClothes en menos de 24 horas. Este es un activo importantísimo para el mercadeo de nuestro negocio web que nos permitirá tener un crecimiento muy acelerado desde nuestro lanzamiento.


Olviden las herramientas, el flujo de recursos, y las estadísticas. Eso es fácil. Creer que podemos hacer cosas asombrosas en el mundo, eso es lo que puede transformar nuestras historias en historias de amor.” (Jessica Jackely, Cofundadora de Kiva.org)
Una de las conclusiones más destacadas a las que se llega es que “quien gana no es el que tiene más dinero sino el que tiene más cerebro”. El mundo es cada vez más meritocrático y el mercadeo digital lo demuestra. Ahora con un poco de creatividad y conocimiento de marketing digital podemos literalmente vencer a las grandes empresas. Por último, uno de los consejos más significativos recibidos durante nuestro emprendimiento es “no celebrar las cosas equivocadas”. Por extraño que parezca, como emprendedores no deberíamos alegrarnos mucho porque obtuvimos una buena nota o porque recibimos dinero de un inversionista. El negocio será exitoso si el flujo de caja es constante y creciente así que lo que se debe celebrar son cosas como: “crecimos 2x en un mes”, o “expandimos nuestras operaciones a un nuevo mercado”, ya que esto significa que nuestra visión, en este caso de democratizar la moda y reducir las desigualdades en el mundo, ha comenzado a ser realidad.
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