Intro: El estrés y la evolución



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La gestión del estrés laboral

  • David Delgado

Intro: El estrés y la evolución

  • Acompañante privilegiado de nuestra existencia y factor determinante en nuestra evolución
  • Evitar peligros, superar obstáculos y alcanzar metas
  • Favorece la adaptación / inadaptación
  • Presente en nuestra vida diaria
  • Patente en el ambiente (físico, social, familiar, laboral)
  • Palanca de la salud o la enfermedad

Capítulo 1

  • El estrés y su riesgo para nuestra salud

1. Etimología del término estrés

  • Latín: Stringere (provocar tensión)
  • S XV  “stress”, “stresse”, “strest”, “strain” y “streisse”
  • 1926, Selye “Stress” (suma de cambios inespecíficos
  • del organismo ante cualquier estímulo)
  • Inglés: “Strain” (presión o tirantez ejercida por fuerzas sobre un cuerpo que producen tensión o deformación en el mismo)
  • 1996, Donalisio  Lenguaje científico universal

2. Definición del término estrés

  • Cannon, 1922  Homeostasia, procesos fisiológicos coordinados que mantienen estable el medio interno.
  • Selye, 1956  Conjunto de fuerzas que regulan funciones que afrontan las amenazas al equilibrio del organismo vivo.
  • Bernard, 1867  Necesidad de la estabilidad del medio interno frente a los cambios externos, ADAPTACIÓN.
  • McGrath, 1970  Desequilibrio percibido como amenazante entre la demanda y la capacidad de respuesta bajo condiciones en la que el fracaso ante la demanda posee importantes consecuencias percibidas .
  • OMS  Conjunto de reacciones fisiológicas, psicológicas y conductuales que preparan al organismo para la acción.
  • Lazarus, 1984  Resultado de la relación entre el individuo y el entorno, evaluado por aquél como amenazante, que desborda sus recursos y pone en peligro su bienestar.
  • Estrés es la fuerza o el estímulo que actúa sobre el individuo y que da lugar a una respuesta de tensión.
  • (b) Estrés es la respuesta fisiológica o psicológica que manifiesta un individuo ante un estresor ambiental externo o interno.
  • (c) Estrés es una consecuencia de la interacción de los estímulos ambientales y la respuesta idiosincrásica del individuo.

3. Diferenciación eustrés / distrés

  • Actualmente utilizamos la acepción más psicologizada y grave del término
  • Eustrés 
  • Distrés 
  • Adecuada activación necesaria para culminar con éxito una prueba o situación complicada.
  • Inadecuada, excesiva o desregulada activación psicofisiológica que conduce al fracaso.
  • +
  • -
  • Adaptativo y estimulante, necesario para el desarrollo de la vida en bienestar.
  • Dañino y desmoralizante, con resultados de sufrimiento y desgaste personal.
  •  = bien, bueno
  •  = imperfección, dificultad
  • Vs.

4. Concepto de estresor y su clasificación

  • Estímulo o situación que provoca una respuesta de estrés
  • BIOGÉNICOS
  • PSICOSOCIALES
  • Producen cambios bioquímicos o eléctricos que disparan la respuesta de estrés.
  • Pueden generar estrés por el significado que la persona les asigna.

5. La respuesta de estrés

  • “ Conjunto de reacciones fisiológicas desencadenadas por cualquier exigencia ejercida sobre el organismo o por la incidencia de cualquier agente nocivo, llamado estresor ”
  • Selye, 1936
  • “ Respuesta automática del organismo ante cualquier CAMBIO ambiental, mediante la cual el nos preparamos para hacer frente a las demandas “
  • Labrador, 1996 
  • Su objetivo es prepararnos para un estado de ALERTA TOTAL, que será mantenido hasta que el estresor cese o se supere la situación.
  • Tiene su origen en el Síndrome General de Adaptación SGA

5.1 La importancia del cambio

  • Incertidumbre  Control y predecibilidad
  • Riesgo  Afecta a nuestra estabilidad
  • Impotencia  Favorece nuestras metas
  • Retroalimentación positiva
  • Retroalimentación negativa
  • No control
  • control
  • ?
  • ?
  • Equilibrio previo no recuperado
  • Respuesta
  • Amplificar la desviación:
  • Contrarrestar la desviación:

5.2 Fases de la respuesta de estrés

  • FUENTE: NTP, INSHT.
  • SÍNDROME GENERAL DE ADAPTACIÓN
  • 1 DE ALARMA
  • 2 DE ADAPTACIÓN
  • 3 DE AGOTAMIENTO
  • El organismo, ante una situación de amenaza para su equilibrio:
  • Se produce una respuesta fisiológica COMÚN e INESPECÍFICA, es decir, se producirá la misma reacción independientemente del factor causante.
  • Se traduce en un conjunto de cambios y de reacciones biológicas y orgánicas de adaptación GENERAL ( enfermedades y trastornos ).

Fase de alarma

  • El organismo reacciona automáticamente preparándose para la respuesta, para la acción:
  • Se compone de una serie de reacciones fisiológicas siempre iguales, aunque de mayor a menor intensidad.
  • Se genera también una activación psicológica, aumentando la capacidad de atención y concentración.
  • Es de corta duración y no perjudicial para el organismo
  • FLIGHT
  • FIGHT
  • OR

Fase de resistencia o adaptación

  • El organismo intenta superar, adaptarse o afrontar la presencia de los factores que percibe como una amenaza.
  • ¿ Deseamos el cambio ?
  • ¿ Nos resistimos al cambio ?
  • Aparece cuando el organismo no tiene tiempo de recuperarse y continúa reaccionando para hacer frente a la situación

Fase de Agotamiento

  • La agresión se repite con frecuencia o es de larga duración y los recursos de la persona para conseguir un nivel de adaptación no son suficientes.
  • La energía de adaptación es limitada y pueden superarse las capacidades de resistencia del organismo.
  • Conduce invariablemente a provocar trastornos funcionales y la aparición de enfermedades de adaptación
  • Entra en una fase de agotamiento (Síndrome de Agotamiento Vital), con aparición de alteraciones psicosomáticas y somatopsíquicas.

5.3 La respuesta de nuestro organismo

  • Respuesta fisiológica
  • Respuesta psíquica
  • C) Respuesta biológica

A) La respuesta fisiológica

  • Bernard “ que todas ellas deben poder mantener el equilibrio de su medio interno aunque se modifiquen las condiciones del medio externo para poder sobrevivir
  • Mecanismo de defensa VITAL y necesario para la adaptación y la supervivencia de TODAS las especies
  • Selye “conjunto de fuerzas que regulan funciones que afrontan las amenazas para el equilibrio del organismo vivo”
  • Cannon, propuso homeostasis para designar los procesos fisiológicos coordinados que mantienen constante el medio interno.
  • <>
  • Dr. Mc Ewen “ Una mínima alteración de alguno de ellos produce efectos que son incompatibles con la conservación de la misma
  • En 1998 publicó una revisión en la revista New England Journal of Medicine que sienta las bases sobre las consecuencias de vivir bajo estrés.
  • Neurocientífico de la Rockefeller University especializado en el efecto de receptores para glucocorticoides y sus efectos en el cerebro.

La relación Homeostasis - Alostasis

  • Efectores multidireccional / sistémicos
  • Rango amplio de variabilidad
  • Conduce a la adaptación / patología
  • Hormonas, Glucocorticoides, AA, ...
  • Alostasis  La habilidad de alcanzar otra vez la estabilidad a través de situaciones de cambio.
  • “ nivel de actividad requerido por el organismo para mantener la estabilidad en ambientes constantemente cambiantes ”
  • Pocos efectores
  • Rango rígido de variabilidad
  • Críticos para la supervivencia
  • Ph, Osmolaridad, Presión O2, Tº
  • Homeostasis
  • Alostasis

Funcionamiento de la respuesta

  • SNV  Regula el funcionamiento de los órganos internos y controla algunas de sus funciones de manera involuntaria e inconsciente.
  • Primero el organismo responde mediante la vía de respuesta autonómica
  • HSP  Actúa de enlace entre el sistema endocrino y el sistema nervioso.
  • A continuación, responde mediante la vía de respuesta neuroendócrina
  • Implica la activación del Sistema Nervioso Vegetativo (SNV) y del Eje Hipofisosuprarrenal (HSP):
  • Ambos sistemas excitan, inhiben o regulan la actividad de los órganos para mantener el equilibrio interno.
  • Catecolaminas
  • Excitación, atención, preparación
  • Aprendizaje, adaptación, supervivencia
  • Eje HSP
  • Sistema simpático-adrenal
  • Glucocorticoides
  • Respuesta fisiológica
  • Tiempo
  • 1
  • 2
  • Representación de la Respuesta Efectiva
  • Estrés
  • Control
  • 3
  • Evaluación cognitiva +
  • Actv. psicofisiológica

La Respuesta Inefectiva = Carga Alostática

  • Cuando el sistema es forzado a adaptarse a situaciones adversas, se encuentra hiperactivo, pierde su regulación y se produce la carga alostática.
  • El estado alostático
  • Precio” que paga el organismo por la hiperactividad constante y no regulada
  • Costo acumulativo” de la adaptación, que se paga a lo largo de la vida
  • Las respuestas del organismo para adaptarse al cambio se dan crónicamente, acumulando desgaste y causando la desregulación de múltiples sistemas fisiológicos:
  • la hiperactividad desregulada de mediadores de la alostasis
  • La respuesta al estrés se mantiene activada
  • No hay recuperación
  • Respuesta Fisiológica / Tensión
  • Tiempo
  • Situación A
  • Respuesta prolongada
  • Hiperactiva
  • No contraregulada o frenada
  • Agotadora y de alto riesgo
  • Resultado psicopatológico a L/p
  • La respuesta se repite incesantemente
  • Respuesta Fisiológica / Tensión
  • Tiempo
  • Situación B
  • Respuesta repetida
  • Repetitiva
  • Incesante
  • Consumo continuo de energía
  • Agotadora
  • La respuesta no se adapta
  • Respuesta Fisiológica / Tensión
  • Tiempo
  • Enfrentamiento repetitivo a la situación
  • Recursos insuficientes
  • Supera nuestros limites o capacidades
  • Situación C
  • Respuesta no adaptada
  • La respuesta es deficiente
  • Respuesta Fisiológica / Tensión
  • Tiempo
  • Situación D
  • Respuesta inadecuada
  • No podemos responder eficientemente
  • No aprovechamos los recursos
  • Funcionamiento deficiente de sistemas
  • Actividad compensatoria de otros

B) La respuesta psíquica

  • Patrimonio genético ( resistencia inmunológica, discapacidad) y salud
  • Experiencias durante el desarrollo (traumas, sucesos, abusos, conflictos)
  • Patrones de respuesta, el aprendizaje, hábitos, estilo de vida, adicciones
  • La respuesta fisiológica está condicionada por la evaluación cognitiva:
  • La evaluación cognitiva, a través de una especie de trabajo en red, genera respuestas condicionadas por las diferencias individuales dadas por:
  • EVALUACIÓN
  • +
  • -
  • amenazante
  • motivadora
  • Catecolaminas
  • Cortisol

Los patrones de conducta y el estrés

  • La manera de reaccionar previa cognición, está ligada al grado de vulnerabilidad psicofisiológica y al perfil psicológico de la persona:
  • Unos consideran importantes unas cosas que para otros resultan irrelevantes
  • Ante una misma situación no todo el mundo recoge la misma información
  • La relevancia de la situación en cuanto a cómo afecta al futuro e intereses
  • La valoración inadecuada de las capacidades / recursos de respuesta
  • Pero todos ellos están ligados al patrón de conducta:
  • reúne rasgos de personalidad, actitudes, creencias, conductas manifiestas y una determinada activación psicofisiológica
  • Sujetos tipo A 
  • Esta activación depende de la vía de respuesta elegida
  • Autonómica  Patrón A
  • Neuroendócrina  Patrón C
  • o
  • B
  • Sujetos tipo B 
  • Sujetos tipo C 
  • Respuesta excesiva
  • Respuesta adecuada
  • Respuesta desregulada
  • Hiperactivo, tenso, impulsivo, impaciente, competitivo y perfeccionista.
  • Obsesivo, introvertido, pasivo, conformista, sumiso y resignado.
  • Tranquilo, confiado, creativo, extrovertido, cooperador, positivo, sociable y abierto a la emoción.
  • Patrón
  • Las respuestas conductuales necesarias para el ajuste, que intervienen en la alostasis, son beneficiosas a corto plazo pero resultan dañinas a largo plazo.
  • antisociales de agresión y hostilidad
  • conductas riesgosas
  • conductas de autoprotección
  • sociales de cooperación y conciliación
  • Vs
  • A y C
  • Situaciones - que originan trastornos en nuestro organismo
  • B 
  • Situaciones + que facilitan la adaptación y fortalecen nuestra salud

C) La respuesta biológica

  • Fase de tensión inicial 
  • Fase de tensión crónica 
  • En las dos se producen cambios a nivel físico y psíquico (conductual, anímico, emocional).
  • Provoca cambios cardiovasculares, musculares, energéticos, plaquetarios e inmunológicos, preparándonos para la lucha, que no siempre se produce.
  • Activación general y común, en la que las alteraciones son fácilmente remisibles.
  • Los síntomas son permanentes hasta agotarnos, desencadenando la enfermedad.
  • Carga alostática

Síntomas de la fase de tensión inicial / normal

  • Fisiológicos
  • Reflejos nerviosos
  • Aumento de la presión arterial y el ritmo cardíaco
  • Constricción de vasos sanguíneos de la periferia
  • Coagulación de la sangre
  • Aumento en la actividad cerebral y fuerza muscular
  • Sudoración excesiva
  • Morderse las uñas
  • Apretar las mandíbulas Tamborilear con los dedos y apretar los puños
  • Tocarse la cara y el cabello
  • Agitar las piernas y mirar hacia todos lados

Trastornos fisiológicos de la fase de tensión crónica

  • Sistema respiratorio
  • Hiperventilación, asma y tos.
  • Sistema cardiovascular
  • Infarto, hipertensión, taquicardia y arteriosclerosis.
  • Sistema inmunológico
  • Desarrollo de cáncer y enfermedad infecciosa, enfermedades autoinmunes e inflamatorias por inhibición.
  • Sistema endocrino
  • Hipertiroidismo e hipotiroidismo.
  • Sistema digestivo
  • Diarreas, estreñimiento y vómitos.
  • Dermatológicos
  • Dermatitis, caída del cabello, urticaria y rubor facial.
  • Neurológicos
  • Cefaleas, tics nerviosos, migrañas y jaquecas.
  • En el cerebro (atrofia, muerte neuronal).
  • Sexuales
  • Impotencia, eyaculación precoz y alteración de la libido.
  • Energéticos
  • Síndrome de agotamiento vital (fatiga)
  • Aumento del colesterol y obesidad visceral
  • Aumento de glucemia
  • Riesgo grave para personas diabéticas.

Trastornos psicológicos de la fase de tensión crónica

  • Sistema motor 
  • Insomnio, preocupación, indecisión,, desorientación, olvidos, incertidumbre, ambigüedad del análisis de la situación, falta de control y concentración, etc.
  • La patología psicológica adquiere una mayor gravedad debido a que su origen es más complejo y abstracto que el de la patología biológica.
  • Ansiedad, miedo, hostilidad, desánimo, impaciencia, tristeza, irritabilidad, depresión, explosiones emocionales, frustración, trastornos de la personalidad...
  • Temblores, hablar rápido, tartamudeo, voz entrecortada, conductas impulsivas, risas nerviosa, etc.
  • Sistema cognitivo
  • Fatiga Mental

Capítulo 2

  • El estrés laboral y los riesgos psicosociales

1. El estrés en el mundo competitivo actual

  • El progreso de las empresas está muy influenciado por las condiciones del entorno. Exige tener en cuenta factores previsibles y cambiantes:
  • La globalización de las economías  Nuevos mercados y oportunidades de expansión.
  • La demanda de los clientes  Nuevas modas, tendencias y gustos.
  • La innovación y el cambio tecnológico  Nuevos enfoques y sistemas de trabajo.
  • La naturaleza de la competencia  Aparición de nuevas empresas competitivas.
  • El mercado requiere de empresas competitivas, con capacidad de responder desarrollando estrategias que les permitan alcanzar la máxima eficacia.
  • La gestión de los RRHH es una de las estrategias clave para la competitividad.
  • Indispensable para lograr objetivos encaminados a alcanzar la mayor productividad y el Bº económico y social.

El factor humano y la Gestión de la prevención

  • Generar y mantener altos niveles de motivación, facilita un ambiente laboral propicio para la consecución de los objetivos de la organización.
  • En el logro de la competitividad, debe ponerse especial énfasis en los RRHH y en la PRL dando respuesta a dos exigencias:
  • La participación y el compromiso de los trabajadores genera un clima de confianza que facilita el objetivo de la calidad y la productividad.
  • Con ello conseguimos que los trabajadores aprecien que el triunfo de la organización no se pretende a su costa, sino con ellos.

2. El estrés laboral u ocupacional

  • Estudios realizados por la AESS y el INSHT han demostrado que existen claras conexiones entre trabajo y estrés.
  • “ Conjunto de reacciones emocionales, cognitivas, fisiológicas y del comportamiento a ciertos aspectos adversos o nocivos del contenido, la organización o el entorno de trabajo
  • Comisión UE
  • OIT
  • “ Esta enfermedad es un peligro para las economías de los países industrializados y en vías de desarrollo. Resiente la productividad, al afectar la salud física y mental de los trabajadores ”
  • LA ENFERMEDAD DEL SIGLO XXI

3. El estrés y los riesgos psicosociales

  • Los factores psicosociales contribuyen a causar y agravar el estrés e influir en los resultados de las medidas de curación y rehabilitación:
  • “ Toda condición que experimenta el hombre al relacionarse con su medio y con la sociedad. Constituye un riesgo cuando se convierte en algo nocivo para el bienestar del individuo o cuando desequilibran su relación con el trabajo o con el entorno”
  • “ interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacción en el trabajo, las condiciones de su organización, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal fuera del trabajo ”,
  • G. Villalobos, 1999.
  • Informe del Comité Mixto OIT / OMS
  • “ todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento en el trabajo “.

4. Tipos de estrés y estresores laborales

  • Existen dos tipos de estrés laboral: el episódico y el crónico, se pueden presentar cuando el trabajador se encuentra sometido a:
  • Situaciones que dependen de los factores de riesgo que las generan, son los denominados estresores psicosociales:
  • Estresores del ambiente físico
  • Estresores del puesto y contenido del trabajo o la tarea
  • Estresores organizacionales
  • Estresores organizacionales relacionales (interpersonales)
  • Estresores relacionados con la persona (extraorganizacionales)

4.1 Estresores del ambiente físico

  • La iluminación  No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno.
  • El ruido  Trabajar con alarmas o ruidos continuamente, puede afectar no sólo al oído, sino al desempeño del trabajo: satisfacción, productividad, etc .
  • Ambientes contaminados  La percepción de los riesgos, puede producir mayor ansiedad en el profesional, repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicológico.
  • La temperatura  A veces trabajar en un ambiente caluroso / frío genera un tremendo disconfort. ( estrés térmico ).
  • - Vibraciones o exposición a productos tóxicos, condiciones de higiene, radiaciones, exponibilidad, etc.

4.2 Estresores del puesto y contenido del trabajo

  • Trabajo repetitivo: El trabajador se convierte en autómata y le provoca fatiga y monotonía en el trabajo, muy relacionado con los accidentes.
  • Ritmo de trabajo: El tiempo de realización del trabajo con poca autonomía para adelantar o atrasar su trabajo.
  • Ambigüedad del Rol: Falta de claridad en las funciones desempeñadas por el trabajador, dada por la no identificación del alcance y los límites del cargo.
  • Identificación del producto: Falta de claridad en la importancia de su trabajo para el producto final o en las actividades de la empresa.
  • Responsabilidad elevada: Grado de implicación del trabajador en relación con las personas, el producto y el equipo de trabajo.
  • Innovación tecnológica: Percibida como amenazante debido a la falta de control por los trabajadores que delata una falta de apoyo para su aprendizaje.
  • Sobrecarga y falta de trabajo: Lo ideal es el equilibrio entre las exigencias de la organización y la capacidad de los integrantes.
  • Promoción y desarrollo profesional: Las aspiraciones no se corresponden con la realidad por falta de valoración de méritos.
  • Horas extras: Realizar una jornada más larga que la establecida.
  • La carga mental de trabajo: Grado de movilización de energía y capacidad mental que el profesional pone en juego para desempeñar la tarea.

4.3 Estresores de la organización

  • Cambios en la organización: Cambios que supongan por parte del trabajador un gran esfuerzo adaptativo que no es facilitado por la empresa.
  • Gestión de Personal: Malas estrategias de gestión de los RRHH en la empresa.
  • Formación: Falta de entrenamiento o de aclimatación previo al desempeño de una determinada tarea.
  • Conflicto de rol: Resistencia a hacer algo que se le pide, porque difiere de sus valores o considera que no es tarea suya.
  • Políticas de ascensos y desarrollo: Falta de estrategias que garanticen la promoción profesional dentro de la empresa.
  • Estabilidad laboral: Las garantías de permanencia en la empresa.
  • Insuficiente remuneración
  • Clima de la organización: Atmósfera particular propia condicionada por su esquema productivo, puede ser tensa, relajada, cordial o no, etc.
  • Estilos gerenciales: Estructuras de mando rígidas e impersonales, con alta supervisión que imposibilitan participar en las decisiones.
  • Falta de participación: Se restringe o no se facilita la iniciativa, la toma de decisiones o la consulta a los trabajadores.
  • Metas no racionales: Metas inalcanzables en los tiempos prefijados para ello.

4.4 Estresores relacionales de la organización

  • El problema deriva de las relaciones y grupos que se establecen en el trabajo tanto con superiores y subordinados como con compañeros de trabajo.
  • Los riesgos derivados de las relaciones dependerán de:
  • 1) La comunicación formal e informal: Favorecen los contactos, reducen el aislamiento del trabajador o permiten la ejecución normal del trabajo.
  • 2) Las relaciones basadas en conductas de hostigamiento o acoso moral: Implican una comunicación hostil y amoral, de manera sistemática.
  • 3) Sentimiento de pertenencia: Falta de pertenencia que se traduce en una falta de interés en el trabajo y una mera identificación con la organización.
  • 4) Sentimiento de cohesión y conflicto grupal: Falta de apoyo por parte de los compañeros o la directiva y círculos de poder de la empresa.

4.5 Estresores relacionados con la persona

  • Se plantean fuera del ámbito de la empresa y comprenden los factores familiares, políticos, sociales y económicos que inciden sobre el individuo.
  • Estarán condicionados a las características de cada persona
  • Personalidad, introversión, condición física, aspiraciones, formación y conocimientos adquiridos.
  • La incidencia de los factores laborales es mayor que la de los familiares; la relación entre el ámbito laboral, el familiar y el social es evidente.
  • 1. Procesos relacionados con el rol: Resulta incompatible el desempeño del rol laboral y el familiar.
  • 2. Procesos de desbordamiento: Experiencias y cambios producidos que desbordan el ámbito familiar y alcanzan el laboral y a la inversa.
  • 3. Procesos de socialización: Valores, actitudes y habilidades adquiridos en la familia influyen en los comportamientos y actitudes de las personas en el trabajo y viceversa.

5. La acción preventiva sobre la persona

  • Una acción eficaz será dotar al trabajador de tácticas de afrontamiento de estrés, así como de técnicas o actividades de transformación de distrés en eustrés (activas o pasivas).
  • EUSTRESORES 
  • “Variables personales y/o ambientales - pasiva o activamente buscadas - que refuerzan el bienestar psicofísico del sujeto y sus defensas ante las situaciones de desajuste “.
  • EXT
  • INT
  • Act: Actividades diversas practicadas de forma empática y no competitiva. Actv. de transformación + (resolución de conflictos, reforzamiento, afrontamiento). Pas: Relajación psicofísica (Jacobson y S., meditación, relajación).
  • Act: Fuerzas salutogénicas de la persona ( personalidad resistente, tolerancia, sentido de la coherencia, autoestima, autoeficacia), que mejoran la adaptación.
  • Pas: Terapias farmacológicas (controlan o inhiben reacciones fisiológicas).

6. La acción preventiva en la organización

  • La acción deberá ser ejercida de manera individual y colectiva, mediante un plan de acción preventivo global integrado (personal-ambiente-empresa).
  • Controles médicos.
  • Capacitación del personal.
  • Establecer prioridades a niveles organizacionales.
  • Concienciación de los peligros de la sobreestimulación e infraestimulación laboral y la incidencia de los turnos rotativos.
  • Los programas de prevención y control del estrés laboral deben partir de una evaluación multidimensional del proceso( factores personales, interpersonales y organizacionales que intervienen en la generación del estrés laboral).
  • El estudio del estrés laboral requiere el diálogo social y el conocimiento (investigación) del funcionamiento del estrés, así como sus consecuencias para la salud e instrumentos para su prevención.
  • Listas de control: Evalúan contenido y organización del trabajo, las relaciones sociales y condiciones de trabajo y empleo.
  • Indicadores bioquímicos: Miden de las respuestas fisiológicas (orina, saliva).
  • Cuestionarios: Sobre problemas de salud ocasionados por el estrés.
  • Sistemas de registro: Evalúan el absentismo o la incapacidad laboral.
  • Los instrumentos de evaluación que resultan más útiles son:

Capítulo 3

  • El estrés laboral en la normativa comunitaria

1. Legislación aplicable en materia de PRL

  • El Consejo de la UE adoptó en 1989 la DM 89/391/CEE relativa a la aplicación de medidas para promover la mejora de la seguridad y salud laboral.
  • España como Estado miembro adoptó la DM a través de la Ley de PRL 31/1995, debido al compromiso de armonización de políticas en materia de SS laboral adoptado en el Acta Única.
  • El objetivo es preservar y promover la mejora de la Seguridad y Salud en el trabajo,
  • Evitar los trastornos y la Enfermedad Profesional: producida debido a un riesgo derivado del trabajo.

2. Obligaciones para el Empresario

  • DM 89/391/CEE
  • Garantizar y preservar la SS de TODOS los trabajadores en el entorno laboral. Actualizarse de los progresos técnicos y científicos sobre el diseño de puestos. Así como de los nuevos riesgos y medidas de protección para la SS en el trabajo. Adaptar el trabajo a la persona.
  • ! A TODOS LOS RIESGOS !
  • LPRL 31/1995
  • Elegir equipos y métodos de trabajo ADECUADOS al trabajador. Planificar la prevención buscando un conjunto coherente que integre en ella: La técnica, la organización, las condiciones de trabajo y las relaciones sociales.
  • ! COLECTIVA e INDIVIDUAL !

¿ Cual es el problema ?

  • En España todavía no es posible luchar contra el estrés:
  • La LGSS tipifica las EP según la clase de riesgo o actividad que las producen,
  • No existe ninguna enfermedad profesional producida por riesgos psicosociales.
  • Actualmente sólo están reconocidas las producidas por agentes químicos, biológicos o físicos, así como enfermedades infecciosas, parasitarias o sistémicas.
  • En septiembre de 2003, el Consejo adoptó una nueva Recomendación 2003/670/CEE relativa a la lista europea de Enfermedades Profesionales:
  • El progreso ha revelado nuevas EP, así como técnicas para su prevención, e insta a los Estados a la investigación e intercambio de información con la AESS
  • En particular a los trastornos de carácter PSICOSOCIAL

3. El Convenio de Hostelería de las IB

  • En su Art. 28 hace referencia a la gestión de PRL y establece derechos y obligaciones tanto para el empresario como para los trabajadores:
  • Empresario
  • Trabajadores
  • Garantizar su salud y seguridad en el trabajo Adoptar medidas preventivas necesarias Vigilancia periódica de la salud Condiciones de trabajo ( alojamiento, manutención y aseo )
  • Consulta y participación para la evaluación de riegos Formación e información sobre los riesgos
  • Observar y cumplir la LPRL Adoptar las medidas propuestas Normas higiénico-sanitarias en el trabajo
  • Creación de un órgano paritario que fomente la investigación, desarrollo y promoción de acciones para la mejora de la salud y seguridad laboral

Capítulo 4

  • Las consecuencias del estrés laboral

1. El daño producido por el estrés laboral

  • Son evaluables en la salud de las personas, las empresas y la economía:
  • Accidentes y Enfermedades P  Bajo rendimiento y descenso de la productividad.
  • Bajas y Ausencias  Contratación no prevista y cambios en los objetivos.
  • Comunicación ineficiente  Crea conflictos sociales y daña la estabilidad del equipo.
  • Detrimento del producto final  Mala imagen corporativa, pérdida de clientes.
  • Aumento costes  Sanciones económicas y pérdidas generales.
  • El impacto causado por el estrés en las empresas y se traduce en:
  • Estrés organizacional 
  • Max Bº

2. Análisis de los efectos del estrés

  • En España es difícil cuantificar el impacto económico debido a la escasa y poco fiable información de la que disponemos:
  • Para dar una visión más amplia y transparente debemos acudir a los estudios e investigaciones realizadas por instituciones europeas:
  • Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales MTAS Instituto Nacional para la seguridad e Higiene en el Trabajo INSHT
  • La Agencia Europea para la SS, la OIT o la OMS, organizaciones relacionadas con la salud y seguridad en el trabajo
  • Organizaciones Sindicales ( UGT, CCOO ) Agentes sociales y entidades técnicas de investigación

Estudios y encuestas realizadas

  • 28 % tiene problemas de estrés 50-60 % de bajas están vinculadas al estrés
  • Fundación Europea para La Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo 96-00
  • OMS, 2001
  • Factor determinante de trastornos depresivos causa de las enfermedades en todo el mundo En el 2020 causa, seguida cardiopatía isquémica
  • OIT, 2001
  • El coste representa 3 % del PIB de la UE Coste Anual20.000 mill €
  • Eurostat, La situación social en la Unión Europea 2002
  • España es el país europeo con más accidentes, 115 siniestros por cada 100.000 trabajadores. La europea es de 90 accidentes.

3. La hostelería balear

  • El Convenio de Hostelería cumple con las exigencias de la LPRL en materia de protección de la salud de los trabajadores. A pesar de ello:
  • Institut de Salut Laboral (Boletín de Salud Laboral)
  • FECOHT (siniestralidad 94-02)
  • Sectores + ↑: Islas 10,51 % / Estado 43,59 %
  • Tasa + ↑ del sector: 48,56 %, superior a la estatal.
  • 30,06 % Sobreesfuerzo y 27,19 % Caída y golpes.
  • Sector de mayor siniestralidad:
  • De 28.808 Accts, el 57,4 %
  • Hostelería:
  • Leve  52,89 %
  • Grave / Muy G.  0,73 %
  • Mortales  0,01 %

¿A que es debida la siniestralidad?

  • Estas cifras no reflejan la realidad, sino unas malas condiciones de trabajo derivadas de un sector inadaptado y opaco.
  • Índices de calidad, jornada partida, escasa posibilidad de promoción, poca estabilidad contractual, horas extras no remuneradas, sobrecarga física y mental, la estacionalidad y la gran inversión en capital humano.
  • Además, el Registro de Siniestralidad está sobredesproporcionado debido a que se utiliza como un cajón desastre.
  • Falta de control del empresario / representantes en Salud Laboral
  • Desconocimiento o Inadecuación de las empresas de la ley PRL
  • No existe Planificación de la prevención (SGPRL)
  • Misión y Visión empresarial arcaicas  Meramente económica “ Max B “

Conclusiones



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