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Conclusiones
Mediante la aplicación de las tres técnicas utilizadas para recolectar la información en esta investigación se puede constatar que existe una influencia en la satisfacción laboral de los colaboradores de Incubadora Nacional C.A cuando por medio de una comunicación asertiva le permite realizar a ellos de manera correcta su trabajo.

A su vez se puede confirmar la consecución de los objetivos planteados inicialmente, por lo que a continuación se concluye:




      1. En que existe una notable relación entre la comunicación asertiva de los supervisores hacia los operativos de planta determinando así la satisfacción laboral que estos puedan tener hacia la organización ya que se demostró que ellos no se sienten involucrados en las decisiones ni participes de temas importantes de esta manera se cumple el objetivo general de este trabajo.




      1. Se concluye también en el cumplimiento de la hipótesis de este trabajo de investigación, que se demuestra al describir claramente mediante el análisis de los resultados de la aplicación de las técnicas la influencia de la comunicación asertiva de los jefes hacia los operativos de planta de INCA.



      1. La satisfacción que tienen los operativos de planta hacia la organización no es completa, se identifica que la parte económica es la principal motivación, pero que existen otros factores que deben trabajarse.



      1. Adicional se hace énfasis que en la actualidad el factor humano es uno de los elementos principales de las organizaciones, ya que en ellos reside el conocimiento y la creatividad, por este motivo en el proceso de desarrollo de las políticas organizacionales, éstas deben asumir el compromiso de gestión sensible en cuanto a las necesidades de sus trabajadores.

Recomendaciones

Como parte de la aportación que proporciona este trabajo de investigación, procedo a mencionar las siguientes recomendaciones.



        1. Que se haga énfasis en los estudios a profundidad de los factores que se analizaron en este trabajo que pueden afectar en la satisfacción laboral, tomando en cuenta la repercusión que esto tiene a nivel macro en la organización, aplicando el estudio a otras áreas de la organización.




        1. Que con los resultados de este trabajo de investigación el responsable del centro de operación en conjunto con el departamento de recursos humanos desarrollen estrategias que generen en los líderes habilidades de empoderamiento en sus puestos y con su grupo de trabajo, entre ellos que se ejecute en su totalidad el proyecto “Mi Líder Inca”



        1. Que esta investigación sea considerada como antecedente para otros estudios no solo en organizaciones de tipo incubadoras sino en todo tipo de organizaciones, ya que el factor humano es la parte medular de cada empresa y requiere de la atención necesaria en estos temas de satisfacción.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

1. Gabriela Zambrano. (2011). Boletin mi planta mi trabajo. pronoticias, 4-5.

2. Alfonzo, J. P. (15 de Febrero de 2007). La comunicacion humana . Comunicacion . Venezuela , Atanasio Girardot , Venezuela : Instituto Universitario de Tecnologia .

3, 4 Pascuali, A. (1960). Comunicacion y cultura de masas. Caracas: Monte Avila Editores.

5,6. Dance, F. (1967). Teoría de la Comunicación Humana. New York: Advanture Works.

7. Pascuali, A. (1974). Comprender la comunicacion . Caracas : Monte Avila

8. Dance, F. ( 1970). Perspectivas de la Comunicación . New York: Platinium Graphic.

9. Swingewood Alan. (2003). La teoria de la sociedad de las masas. Mexico DF: Ediciones Coyoacan.

10. DeFLeur Melvin. (1989). Teoria de la Comunicacion de Masas. New York: White Plains.

11. Isabel Gonzalez . (2005). TIPOS DE COMUNICACION . L.A CALIFORNIA: PUBLICACIONES MC SHEFIELD.

12.Pincheira, R. P. (- de - de 2009). Asertividad Laboral . Santiago , s/n, Chile

13 Pincheira, R. P. (- de - de 2009). Asertividad Laboral . Santiago , s/n, Chile

14 CFI. (s/n de s/n de 2010). Recuperado el 15 de Enero de 2011, de Centro de Informacion Integral : http://www.formacion-integral.com.ar/index.php?option=com_content&view=article&id=87:comunicacion-asertiva&catid=13:educacion&Itemid=3

15. Robbins, S. (2003). Comportamiento Organizacional. L.A California: PETRINCE HALL

16. Oldham GR, H. J. (1967). Condiciones en la que los empleados responden positivamente al trabajo enriquecido. Los Angeles California: California Management Review.

17 Robbins, S. (2003). Comportamiento Organizacional. L.A California: PETRINCE HALL

18 Robbins, S. (2003). Comportamiento Organizacional. L.A California: PETRINCE HALL

BIBLIOGRAFIA


  • BOLETIN MI PLANTA, MI TRABAJO. GRUPO EMPRESARIAL PRONACA, edición 39 circulación Septiembre –Octubre 2010 pág. 1

  • Compilación Con industria – Programa Coninpyme Centro de Información Isabel González 2008.

  • DeFleur, M. L. & Ball-Rokeach, S. (1989). Theories of mass communication (5th Ed.). White Plains, NY: Longman

  • Frank E. A. Dance, Hacia una teoría de la Comunicación Humana, Teoría de la comunicación Humana, Edit. Troquel. Buenos Aires 1973 p.393.

  • Frank E. X. Dance. “Hacia una teoría de la comunicación humana”. En Teoría de la Comunicación Humana: Ensayos originales. Dance, Frank E. X.; Compilador.Ediciones Troquel. Buenos Aires. 1973. Pág 403.

  • García Álvarez, A.I. y Ovejero Bernal, A. (2000) Feedback Laboral y Satisfacción. Universidad de Oviedo, España.

  • Pascuali, Antonio. Citado por Bordenave y Martins. Op. Cit. pág 80). De modo directo puede verse también el libro: Pascuali, Antonio. Comunicación y cultura de masas. Monte Avila Editores. Caracas. 1972

  • PASQUALI, ANTONIO, La Comunicación: un modelo simplificado de definición, Elementos del Proceso. Comprender la Comunicación, Monte Ávila Editores. Caracas, 1.979 p.p. 51−52.

  • PASQUALI, ANTONIO. Comunicación y Cultura de Masas. Monte Ávila Editores. Caracas, 1.980. pp. 47-76.

REVISTAS ELECTRÓNICAS



  • http://www.asimetcapacitacion.cl/asertividad.htm

  • http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/satlab.htm

Anexos


PROCEDIMIENTO PARA OBTENER LA MUESTRA DEL TOTAL DE POBLACIÓN DEL TRABAJO DE TESIS
N= Población total: 18 operativos de planta.
y= Valor promedio de una variable: 1.
Se= Error estándar: .015. Es aceptable al ser muy pequeño.
V2= Varianza de la población. Su definición (Se)2 el cuadrado del error estándar: (.015)2.
S2 = Varianza de la muestra expresada como la probabilidad de ocurrencia de y :p(1-p) p: .985



n´=

S

2

V

2



n=



1+ n´/N

n= 9


Encuesta de comunicación.

INSTRUCCIONES

El presente cuestionario tiene una lista de preguntas, lea cuidadosamente cada una de ellas y elija la repuesta que mejor convenga. Por favor solo de una respuesta a cada pregunta y no deje ninguna en blanco.



Toda la información que se obtenga será manejada confidencialmente.

Gracias por su colaboración



  1. Se le brinda atención cuando va a comunicarse con su jefe ( ).

  2. Sus superiores le hacen sentir la suficiente confianza y libertad para discutir problemas sobre el trabajo ( )




  1. Se les permite hacer retroalimentación acerca de la información que recibieron. ( ).




  1. Tiene confianza con su jefe para poder hablar sobre problemas personales( )




  1. Recibe retroalimentación de su jefe sobre su desempeño ( )




  1. Cree que su jefe utiliza un lenguaje entendido cuando se dirige a usted ( )



  1. Las instrucciones que recibe de su jefe son claras. ( )



  1. Su jefe le da de manera oportuna la información. ( )



  1. Existe una atmosfera de confianza entre compañeros. ( )



  1. Cree que hay integración y coordinación entre los compañeros del mismo nivel para la solución de tareas y problemas. ( )



  1. Cree que la comunicación entre sus compañeros del mismo nivel es de manera abierta. ( )

  2. Cree que se oculta cierta información entre compañeros del mismo nivel. ( )

TEST DE SATISFACCION LABORAL

MI TRABAJO Y YO

Totalmente falso

Frecuente mente falso

A veces falso o a veces cierto

Frecuentemente cierto

Totalmente cierto

1

2

3

4

5

1. Este es un empleo seguro de conservar. ( )

2. Se recompensa insuficientemente el esfuerzo que se hace.( )

3. La dirección promueve las buenas relaciones entre ellos y los trabajadores.( )

4. Hay falta de contacto entre los jefes y los trabajadores. ( )

5. Este es un empleo importante y necesario para el desarrollo del país. ( )

6. El centro le da a cada uno, el trabajo que pueda hacer mejor. ( )

7. Aquí se ahogan muchas buenas sugerencias. ( )

8 Cualquier otro centro de trabajo trata mejor a sus trabajadores que este. ( )

9.Se desconocen los éxitos y fracasos del centro. ( )

10. El trabajador ignora a la dirección de la misma manera que la dirección lo ignora a él. ( )

11.El grupo de trabajo se siente orgulloso de las metas alcanzadas por el centro. ( )

12.En este centro hay mejores jefes que en cualquier otro lugar. ( )

13. Las tareas se planifican previamente y se cumplen en el plazo fijado. ( )

14. Existe un real interés por las ideas y opiniones de los trabajadores. ( )

FECHA:

ENTREVISTA DE COMUNICACIÓN PARA JEFES DE PLANTA

Incubadora Nacional C.A INCA.

        1. El personal a su cargo muestra confianza y libertad hacia usted para discutir problemas sobre el trabajo.



        1. Hace retroalimentación acerca de la información que ha proporcionado a su personal.



        1. Considera que utiliza un lenguaje entendible a sus colaboradores.



        1. Proporciona usted como jefe la información para las tareas de forma oportuna.



        1. Considera de existe una atmosfera de confianza entre jefaturas y cargos operativos.



        1. Cree que la comunicación entre compañeros de su mismo nivel es abierta.



        1. Cree que entre sus compañeros del mismo nivel hay información que se mantiene oculta o se mantiene guardada.



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