Facultad de Ciencias Empresariales y Economía Ciencias Empresariales



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Facultad de Ciencias Empresariales y Economía

Ciencias Empresariales

Lineamientos para el diseño de una estrategia de fidelización basada en herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia del consumidor de la banca ecuatoriana.

Plan Empresarial

Trabajo de titulación presentado en conformidad con los requisitos establecidos para la obtención del título de Ingeniera Comercial con énfasis en Finanzas y Marketing

Autor: María José Guarderas

Profesor guía: Ing. Pamela Gallegos Mgs.

Junio, 2016

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