Enfoque y teoría situacional de la administracióN



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ENFOQUE Y TEORÍA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN

  • ALAS
  • 2000

Frase de reflexión: “ Servir a la humanidad es la mejor obra de una vida” (Credo junior)

  • Señales del Entorno:
  • Venta de Isa
  • Reñidas elecciones presidenciales en E.U.
  • Liberación de parlamentarios secuestrados.
  • INTRODUCCION A LA TEORIA SITUACIONAL DE LA ADMINISTRACIÓN
  • En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo organizacional único.
  • También la estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo.
  • Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia optima.
  • La contigencia es una relación del tipo “ si..entonces”.
  • El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera de la organización y hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinamica organizacional.
  • En general la teoría situacional hace énnfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor.
  • La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas.
  • La s investigaciones fueron desarrolladas por : Chandler, Burns y Stalker, La wrence y Lorsch, Joan Woodward,Thompson, entre otros.
  • Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas.
  • El ambiente lo dividen en general y por tareas.
  • Se analiza la organización por niveles, según su estructura.
  • También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO..
  • Finalmente se le hacen críticas a la teoría situacional.
  • MAPA CONCEPTUAL
  • TEORIA SITUACIONAL
  • ORIGENES
  • INVESTIGACIONES
  • 1 Chandler
  • 2 Burns y Stalker
  • 3 Lawrence y Lorsch
  • 4 Jean Woodward
  • 5 Thompson
  • Burns y Stalker
  • Clasifican las empresas en Mecanisistas y
  • orgánicas.
  • Mecanisista orgánica
  • Modelo
  • Estructura burocrática Flexible
  • Decisiones Centralizad Descentralizad
  • Tareas Sencillas Complejas
  • Control Rigido Flexible
  • Ambiente Estable Inestable
  • Chandler
  • Los diferentes ambientes obli
  • gan las empresas a adoptar
  • nuevas estrategias y estas
  • exigen cambios en las
  • estructuras organizacionales
  • ESTRATEGIA
  • ESTRUCTURA
  • TIPOS
  • EMPRESAS
  • TIPOS DE
  • AMBIENTES
  • Ambiente general o externo
  • ambiente Tarea o interno
  • Tipologías
  • Homogéneos y Hetereogéneos
  • Estable e inestable
  • Tipologías
  • 1 T. De eslabones en cadena
  • 2 T. Mediadora
  • 3 T. Intensiva.
  • Tipos
  • 1 T. Flexible
  • 2 T. Fija
  • Combinaciones
  • 1 T. Fija y producto concreto
  • 2 T. Fija y producto abstracto
  • 3 T. Flexible y producto concreto
  • 4 T. Flexible y producto abstracto.
  • TIPOS DE
  • TECNOLOGIA
  • Estratégico
  • intermedio
  • Operacional
  • NIVELES
  • ORGANIZACION
  • MATRICIAL
  • POR EQUIPOS
  • EN RED
  • ESTRUCTURAS
  • ORGANIZACIÓN
  • NUEVA
  • CONCEPCION
  • Hombre
  • complejo
  • Ecléctica e integradora
  • Relativismo en al administración.
  • Bipolaridad continua
  • Enfasis fuerte en el ambiente
  • Fuerte énfasis en la tecnología.
  • Integración s.cerrado y s. Abierto
  • Retorno a enfoques prescriptivos
  • Características empresas excelen
  • Tendencias organizacionales
  • EVALUACIÓN
  • CRÍTICA

CONTINGENCIA

  • Significa algo incierto, que puede o no ocurrir.Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solo se puede conocer por la experiencia o por la evidencia, y no por la razón.
  • La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoria administrativa.
  • Todo es relativo y depende de un factor.

ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL

  • Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinadas empresas.
  • Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoria clasica, en aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de control, la jerarquia,etc, eran lo que las hacia eficientes.
  • El resultado concluyo de que la estructura de una organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el ambiente externo. “No existe una manera única y mejor de organizar”.
  • Estas investigaciones y estudios fuerón situacionales, demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o ambiente, cuyas condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”

Investigación de Chandler

  • Realizo una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones , y las relacionó con la estrategia de negocios.
  • Chandler concluyó que la estructura organizacional de estas empresas estuvo determinada por la estrategia de mercadeo.
  • Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias.

Investigación de Burns y Stalker

  • Investigarón en 20 empresas Inglesas, verificando la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente externo de esas empresas.
  • Clasificarón las empresas en dos tipos: Empresas “mecanicistas” y Empresas “orgánicas”.

Investigación de Burns y Stalker sobre organizaciones mecanicistas y orgánicas

  • Sistemas Mecanicistas:
  • *estructura organizacional: burocrática, permanente, rígida y definitiva.
  • Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes.
  • Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos estables y definidos. Funcionarios o empleados especialistas y univalentes.
  • Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la organización.
  • Comunicaciones: casi siempre verticales
  • Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e impuestos por la empresa.
  • Principios predominantes: principios generales de la teoría Clásica.
  • Ambiente: estable y permanente.

Sistemas orgánicos

  • Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y transitoria.
  • Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoria.
  • Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables, redefinidos constantemente. Funcionarios o empleados polivalentes.
  • Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y ahora).
  • Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
  • Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales.
  • Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la R.H.
  • Ambiente: Inestable y dinámico.

Conclusiones de Burns y Stalker

  • La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e innovación
  • El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones.
  • La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo.

Investigación de Lawrence y Lorsch

  • Su investigación marco el surgimiento de la teória Situacional.
  • Se concluyo que los problemas básicos son la diferenciación y la integración.
  • Concepto de diferenciación: división de la organización en subsistemas o departamen/s
  • Concepto de integración:es el proceso opuesto a las presiones del ambiente gral.

Teoria situacional

  • Basados en la investigación anterior se formula la teória situacional:
  • No existe una manera de organizar única y mejor.
  • La organización es un sistema abierto.
  • Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre si y con el ambiente.
  • Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las variables organizacionales dependen de aquéllas.
  • Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por el criterio de ajuste entre organización y ambiente y tecnología.

Investigación de Joan Woodward

  • Esta sociologa estudio la correlación entre los principios de administración de las diferentes teórias y el exito de la empresa.
  • Las firmas fuerón clasificadas en tres grupos: Producción o factoria unitaria, Producción en masa o mecanizada y producción continua o automatizada.

Conclusiones de Woodward

  • La tecnología empleada afecta el diseño organizacional.
  • Hay fuerte correlación entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las técnicas de producción.
  • Existe una fuerte dependencia, entre la organización y su ambiente y la tecnología adoptada.

AMBIENTE

  • Es todo aquello que rodea externamente a una organización.
  • Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmerso.
  • La organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.

Tipologia de los ambientes

  • Según su estructura:
  • -Homogéneo: Poca segmentación en mercados
  • -Hetereogéneo: Mucha segmentación en los mercados.
  • Según su dinámica:
  • -Estables: Existen pocos cambios (Ninguno).
  • -Inestable: Muchos cambios (amb. dinámico).

TECNOLOGIA

  • Junto con el ambiente, la tecnología es otra variable independiente que influye poderosamente sobre las características de una organización.
  • Todas las organizaciones utilizan alguna forma de tecnología para ejecutar sus operaciones y realizar sus tareas y además cada una depende de algún tipo de tecnología para poder funcionar y alcanzar sus objetivos.

TECNOLOGIA

  • Es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas, con base en conocimientos acumulados y aplicados en la ejecución de tareas con el fin de transformar.

La tecnología puede considerarse desde dos ángulos diferentes

Tecnología como variable ambiental

  • La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren y utilizan sistemas tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea

Tecnología como variable organizacional

  • La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organización,incorporada a este y, por lo tanto influye en el y en su ambiente de tarea.

Algunos impactos importantes de la tecnología en nuestra sociedad

  • Ayuda a la capacidad del hombre para alcanzar objetivos individuales o colectivos.
  • Produce efectos colaterales no intencionales, proporcionales en magnitud a los efectos deseados
  • Provee caminos alternativos que pueden seleccionarce en la consecución de los objetivos
  • Proporciona herramientas para analizar y comprender sistemas complejos.
  • Proporciona conocimientos sobre nosotros mismos, lo cual permite definir aspectos de la condición humana.
  • En algunos campos el desarrollo tecnológico ocurre con gran rapidez causando un gran impacto en el ambiente y en las empresas que funcionan en este.
  • Mayor capacidad para disminuir el tiempo y la distancia en el transporte de carga y pasajeros, mediante ferrocarriles, automóviles,aviones,etc..
  • Mayor capacidad de generar, almacenar transportar y distribuir energía: electricidad, energía nuclear,rayos láser,etc..

Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos materiales y cambiar las propiedades de los ya existentes para que satisfagan mejor las necesidades.

  • Mayor capacidad de diseñar y proyectar nuevos materiales y cambiar las propiedades de los ya existentes para que satisfagan mejor las necesidades.
  • Mecanización o automatización de los procesos físicos para liberar el esfuerzo humano hacia otras actividades.
  • Mecanización o automatización de ciertos procesos intelectuales hasta entonces reservados al ser humano
  • La tecnología representa una amplia área de aplicaciones intencionales cuyo contenido proviene de diversas ciencias.tecnología y ciencia van de la mano, pero no se confunden jamas.la tecnología se diferencia de la ciencia en dos características principales:
  • Puede ignorar las causas de los fenómenos que utiliza y encontrarse estrechamente ligada a preocupaciones económicas

Tipología de thompson

  • Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su disposición dentro de la organización.
  • Tecnología de eslabones en cadena
  • Tecnología mediadora
  • Tecnología intensiva

Tecnología de eslabones en cadena

  • producto
  • tareas relacionadas en serie

Tecnología mediadora

  • cliente
  • cliente
  • organizacion mediadora

Tecnología intensiva

  • Servicio y técnicas
  • especializadas
  • A
  • B C D
  • CLIENTES
  • RETROALIMENTACION

TIPOS DE TECNOLOGIA

  • TECNOLOGIA
  • FIJA
  • FLEXIBLE
  • SIDERURGICA
  • REFINERIAS
  • CEMENTO
  • QUIMICA Y PETROQUIMICA
  • PROCESAMIENTO DE DATOS
  • TALLERES EN GENERAL
  • LINEAS DE MONTAGE
  • FUERZA LABORAL
  • La influencia de la tecnología sea flexible o fija es mas perceptible cuando esta asociada al tipo de objetivo o producto o servicios de la empresa. Los objetivos o productos pueden clasificarse en dos tipos básicos:
  • Producto concreto
  • Producto abstracto
  • Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las consecuencias de la elaboración de la estrategia global de una organización.existen cuatro combinaciones
  • Tecnología fija y producto concreto
  • Tecnología fija y producto abstracto
  • Tecnología flexible y producto concreto
  • Tecnología flexible y producto abstracto

EFECTOS DE LA TECNOLOGIA

  • Según de la tecnología que la empresa utilice, existen tres formas de operación productiva:
  • Op.de tecnología intensiva
  • Op. De fuerza laboral intensiva
  • Op. De tecnología media

LAS ORGANIZACIONES Y SUS NIVELES

  • Las organizaciones se dividen en tres
  • niveles:
  • Nivel institucional
  • Nivel intermedio
  • Nivel operacional

Los administradores en los diversos niveles de la empresa

  • Director
  • Gerentes
  • Jefes
  • Supervisores
  • N.institucional
  • N.intermedio
  • N.operacional
  • Funcionarios y obreros
  • Ej de tareas y op

Relación sistemica entre la organización y su ambiente

  • Nivel
  • operacional
  • Nivel
  • institucional
  • N.intermedio
  • Ambiente
  • del sistema
  • Entradas en el
  • sistema
  • Salidas en el
  • sistema

Las empresas emplean los siguientes mecanismos de defensa de sus núcleos técnicos

  • Amortiguamiento de las influencias ambientales.
  • Suavización de las transacciones de entrada y salida.
  • Provisión y adaptación de las variables ambientales.
  • Racionamiento de productos o servicios

DISEÑO ORGANIZACIONAL

  • Se refiere tanto tanto a la distribución como al proceso de distribuir las características estructurales de la empresa para alcanzar o incrementar la eficiencia y la eficacia

Las organizaciones y sus niveles

  • La estructura y el comportamiento organizacional son varibles dependientes, mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes.
  • Las organizaciones se dividen en tres niveles:
  • Nivel institucional o nivel estrategico.
  • Nivel intermedio.
  • Nivel Operacional.

Nuevas Perspectivas del Diseño Organizacional

  • Proveedores
  • Clientes
  • Usuarios
  • Objetivos
    • Generales
    • Específicos
  • Entradas ( Inputs )
  • Tecnología ( Know How )
  • Tarea
  • Estructuras
  • Salidas ( Outputs )

Elementos Básicos Del D.O

  • Factores del contexto
  • Dimensiones anatómicas
  • Aspectos operacionales
  • Consecuencias del comportamiento
  • Aspectos Principales Del D.O
  • Estructuras Básicas
  • Mecanismos de operación
  • Mecanismos de decisión

Características de los sistemas Burocrático y Adhocratico

Estructura Matricial

  • Organización Matricial
  • Director
  • Producción
  • Ventas
  • Finanzas
  • RH
  • Producto A
  • Producto B
  • Producto C
  • Producto D

Interrelacion entre Organos funcionales y órganos de proyecto

  • Gerente de producción
  • Gerente de Ventas
  • Gerente de finanzas
  • Gerente de RH

Sintomas típicos del D.M según Davis y Lawrence

  • Tendencia a la anarquía y la confusión
  • Lucha del poder
  • Grupitis
  • Costo excesivo
  • Degeneración para los grupos mas bajos
  • Segmentación incontrable
  • Visión interna
  • Estrangulamiento de las decisiones

Continuum de diseños Organizaciones

  • Estructura funcional
  • Fuerzas de tareas
  • Doble subordinación e información
  • Estructura matricial
  • Doble subordinación e infamación
  • Fuerzas de tareas
  • Eslabones sobrepuestos en la estructura funcional
  • Estructura funcional
  • Influencias de las funciones en las decisiones
  • Influencia de los productos en las decisiones

Organización por equipos

  • Clientes
  • Vieja estructura funcional
  • Nueva estructura funcional
  • Lider
  • Equipo de 25 personas
  • Equipo de 25 personas
  • Clientes

Ventajas de la estructura de equipos

  • Aprovecha ciertas ventajas de estructura funcional
  • Reduce las barreras interdepartamentales
  • Menos tiempo ante el cliente y los cambios ambientales
  • Menos costos administrativos

Desventajas de la estructura de equipo

  • Experimentan conflictos y una doble lealtad
  • Mas tiempo y mas recursos dedicados a reuniones
  • Puede provocar una descentralización exagerada, sin planeación
  • ¡GRACIAS POR SU
  • ATENCIÒN!
  • FIN DE LA EXPOSICIÓN


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