Diplomado en sistemas de gestión integrado de calidad



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  • DIPLOMADO EN SISTEMAS DE GESTIÓN
  • INTEGRADO DE CALIDAD,
  • MEDIO AMBIENTE, SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL.
  • MÓDULO 1:
  • Generalidades De Un Sistema Integrado de Gestión
  • Néstor Caicedo Solano
  • Ciénaga, 2011.
  • DIPLOMADO EN GESTIÓN DE CALIDAD
  • MODULO l
  • FUNDAMENTOS DE NORMALIZACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN
  • Ing. Nestor Caicedo Solano, Msc.
  • CONTENIDO
  • 1. Fundamentos de Sistemas de Gestión de Calidad
  •  1.1 Fundamentos y conceptos de la Gestión de la calidad
  • 1.2. Herramientas de mejora continua
  • 1.3. Sistemas de Gestión de Calidad
  • 1.4. Estructura de un Sistema de Gestión de Calidad AR
  • 2 – Documentación ISO 9001
  • 2.1. Fundamentos de la Norma ISO 9001
  • 2.2. Planificación ISO 9001 y Direccionamiento Estratégico
  • 2.3. Revisión Gerencial
  • 3 – Gestión por Procesos
  •  3.1. Fundamentos de la Gestión por Procesos
  • 3.2. Identificación, secuencia, interrelación y caracterización de los procesos
  • 3.3. Mapas de procesos
  • 3.4. Indicadores de gestión
  • 4 – Prestación del servicio
  • 4.1. Requisitos de clientes/ Requisitos legales
  • 4.2. Gestión de recursos
  • 4.3. Planes de calidad JM
  • 4.4. Satisfacción del cliente
  • 5 – Medición, análisis y mejora
  • 5.1. Variabilidad en la calidad
  • 5.2. No conformidades/ Correctivos/Acciones correctivas/Acciones preventivas/ Acciones de mejora
  • 5.3. Auditorías internas

Más que de velocidad se debe hablar de aceleración, ya que a cada movimiento de cambio o progreso social, conceptual o tecnológico le ha seguido una respuesta inmediata que ha supuesto en sí misma nuevos progresos

  • Más que de velocidad se debe hablar de aceleración, ya que a cada movimiento de cambio o progreso social, conceptual o tecnológico le ha seguido una respuesta inmediata que ha supuesto en sí misma nuevos progresos
  • Evolución del Entorno
  • Desarrollo de grandes multinacionales
  • Globalización de los mercados
  • Intensificación y despliegue de estrategias y técnicas de Marketing
  • Feroz y creciente competencia en todos los sectores
  • Mejora de productos y servicios con abaratamiento de los costos
  • Fabricación a gran escala en países con mano de obra barata
  • Evolución del Entorno
  • Innovación tecnológica contínua y acelerada
  • Integración de diferentes disciplinas en el desarrollo de las nuevas tecnologías
  • Utilización de tecnologías para la estandarización de productos que permiten hacer uso de economías de escala
  • Aplicación de nuevos materiales
  • Desarrollo de la Era de la Informática
  • Tecnología
  • Evolución del Entorno
  • Migración de la industria de manufactura hacia países con mano de obra barata
  • Aumento insaciable del consumismo
  • Mercados de trabajo cada vez más abiertos, con reconversiones de los puestos de trabajo
  • Especialización y educación mayor de las personas y procesos cada vez más automatizados
  • Social
  • Evolución del Entorno
  • Ecológico
  • Evolución del Entorno
  • Movimiento cada vez creciente de sectores intelectuales que han tomado consciencia para enfocar el problema del desarrollo SOSTENIDO y SUSTENTABLE de la humanidad
  • Guerras por el acceso al petróleo como recurso energético vital para garantizar la sostenibilidad de los países más desarrollados
  • Político
  • Sistemas
  • ¿Qué es un Sistema?
  • ¿Cómo tipificaríamos los sistemas?
  • ¿Podríamos definir a la empresa como sistema?
  • ¿Qué tipo de sistema?
  • ¿Qué mecanismos rigen estos tipos de sistemas?
  • ¿Qué sistemas de gestión ustedes conocen?
  • Definiciones de Sistema
  • “Un sistema es un conjunto de elementos en interacción dinámica entre sí y con el medio o entorno que los contiene, organizados en función de un objetivo
  • “Es un todo complejo organizado; un ensamblaje o combinación de cosas o partes formando un todo complejo y unitario

Las características de cada elemento tienen efecto sobre las del sistema en su conjunto

  • Las características de cada elemento tienen efecto sobre las del sistema en su conjunto
  • Las características de cada elemento y la forma en que éste afecta al conjunto depende, al menos, de las características de otro elemento. Ningún elemento tiene un efecto independiente sobre el conjunto y cada uno está afectado por otro elemento
  • Cada posible subgrupo de elementos tiene las dos primeras propiedades. Un sistema no puede dividirse en subsistemas independientes... POR QUÉ???
  • Propiedades de los Sistemas
  • El Sistema B constituye el entorno del A
  • Sistema B
  • Sistema A
  • Entorno
  • (Papel o función)
  • Relación con el Entorno
  • Elementos del Sistema
  • RESULTADOS
  • INSUMOS
  • A causa de estas 3 propiedades, un conjunto de elementos que constituyen un sistema siempre tienen, como sistema, alguna característica o modo de comportamiento diferente al de sus elementos o subsistemas
  • Un sistema representa más que la suma de sus componentes . POR QUÉ???
  • Es un TODO COMPLEJO UNITARIO
  • Propiedades de los Sistemas
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