Descripcion de puesto

DATOS GENERALES

¿Cuáles son las responsabilidades básicas del puesto?

1. 
   Planear, organizar, integrar, dirigir y controlar todas las actividades del personal que labora en el área comercial.
   
2. 
   Atender a usuarios sobre cualquier duda o inconformidad referente al área de su competencia.
   
3. 
   Planear, programar y controlar de manera eficiente, procedimientos de contratación, medición, facturación, entrega de recibos y recaudación.
   
4. 
   Elaborar métodos de cobranza a usuarios especiales.
   
5. 
   Realizar estrategias encaminadas a detectar posibles conexiones clandestinas, fraudes en consumo o descargas de drenaje no autorizadas.
   
6. 
   Organizar y controlar programas que ayuden a recuperar cartera vencida mediante recordatorios, visitas, suspensión del servicio.
   
7. 
   Reportar recursos financieros recabados, así como estimaciones de próximos ingresos.
   
8. 
   Autorizar corrección de errores y ajustes en facturación.
   
9. 
   Presidir y convocar reuniones de trabajo con el personal a su cargo.
   
10. 
    Dar trámite a las solicitudes de materiales o herramientas realizadas por el personal a su cargo, para la correcta ejecución de sus funciones y verificar la adecuada utilización de los recursos materiales.
    
11. 
    Desarrollar todas aquellas funciones inherentes al área de su competencia.
    

Indique las relaciones del puesto hacia adentro y fuera de la organización ¿Con quién? y ¿para qué?

¿Cómo se mide la eficiencia del titular del puesto?

1. 
   - Ingresos reales / Ingresos proyectados.
   

2. 
   - Consumos recaudados / Consumos facturados.
   

Indique los requisitos que debe cumplir el titular del puesto:

¨ ¨ 2. Secundaria

¨ ¨ 3. Carrera técnica sin preparatoria / Secretariales

¨ ¨ 4. Preparatoria completa / CONALEP

¨ ¨ 5. Carrera técnica después de la preparatoria

¨ ¨ 6. Estudios profesionales incompletos / Técnico Superior Universitario (TSU)

R ¨ 7. Estudios profesionales completos

¨ R 8. Diplomado, además de la carrera profesional

¨ ¨ 9. Maestría

¨ ¨ 10. Doctorado

R 2. Desempeño básico

¨ 3. Leer

¨ 4. Hablar y comprender

¨ 5. Dominar

¿La ejecución del puesto requiere del conocimiento de manejo de computadora?

Indique el grado de dominio.

¨ 1. No necesita / No usa

¨ 2. Ingresar / capturar datos. Manejo de operaciones básicas de impresión / guarda

¨ 3. Operar los paquetes / Armar cuadros de datos / Formatear documentos

R 4. Uso amplio de los menús de funciones

¨ 5. Operación avanzada / Programación de funciones / de Macros (Nivel usuario)

¿Qué nivel de habilidad de trato con personas requiere el puesto?

Seleccione la mejor opción

¨ 1. Cortesía Normal.

¨ 2. Comunica/Influye/Induce.

¨ 3. Negocia/Convence.

R 4. Líder/Negociación compleja.

¿Cuál es el nivel de la responsabilidad gerencial necesaria?

Seleccione la mejor opción

¨ 1. No necesaria.

¨ 2. Coordinación eventual de grupos pequeños y/o de actividades muy relacionadas.

¨ 3. Coordinación frecuente de grupos y actividades algo variadas.

R 4. Integración de uno o varios Departamentos de una Dirección /Área.

¨ 5. Integración de todas las funciones de una Unidad principal

¨ 6. Integración de varias Unidades /Áreas funcionales de una Dependencia / Secretaría

¨ 7. Integración de todas las áreas de una Secretaría.

¨ 8. Integración de todas las dependencias del Poder Ejecutivo del Estado.

¿Cuál es el resultado esencial del puesto?

Seleccione la más relevante en la columna 1 y la segunda más relevante en la columna 2.
¨ ¨ 1. Servir

R ¨ 2. Administrar / Coordinar

¨ ¨ 3. Asesorar

¨ R 4. Controlar

¨ ¨ 5. Custodiar

¨ ¨ 6. Registrar

¨ ¨ 7. Ejecutar

En relación al servicio a la comunidad y a los objetivos sociales y políticos del Gobierno del Estado, su puesto:

Seleccione la mejor opción
¨ 1. Apoya el logro de los mismos, aunque el efecto de sus acciones es lejano

¨ 2. Realiza acciones con efecto claro sobre alguna parte de los mismos

R 3. Impacta objetivos importantes, aunque no a nivel global de la acción del gobierno.

¨ 4. Responsable de decisiones y negociaciones de efecto político y social crítico.

¨ 2. 1 a 5

¨ 3. 6 a 10

¨ 4. 11 a 20

R 5. 21 a 50

¨ 6. 51 a 100

¨ 7. 101 a 500

¨ 8. 501 a 1000

¨ 9. 1,001 a 2,000

¨ 10. Más de 2,000

¨ 1. Ninguno (No tiene incidencia evidenciable)

R 2. Menos de 100 Mil pesos (Montos menores, no cuantificables, pero evidenciable)

¨ 3. 101 a 500 Mil pesos

¨ 4. 501 Mil a 1 Millón de pesos

¨ 5. 1 a 10 Millones

¨ 6. 11 a 50 Millones

¨ 7. 51 a 100 Millones

¨ 8. 101 a 300 Millones

¨ 9. 301 A 500 Millones

¨ 10. 501 a 1,000 Millones

¨ 11. 1,001 a 2,000 Millones

¨ 12. 2,001 a 5,000 Millones

¨ 13. Más de 5000 Millones

R 2. Custodiarlos /Registrarlos / Posibilidades lejanas de eficientar la cifra de referencia

¨ 3. Controlarlos/ Administrarlos / Apoyo a su eficiencia / Posibilidades reales de eficientamiento

importante a la cifra de referencia

¨ 4. Autorizarlos bajo presupuesto propio / Responsable del Valor Agregado de los mismos.

Tipo de Análisis Predominante

Seleccione la mejor opción

¨ 1. Variantes mínimas; hechos bien conocidos y relacionables.

¨ 2. Algunas variantes y modalidades controladas; Se compara, se eligen soluciones.

¨ 3. Variantes: Identifica elementos relevantes y los pondera para elegir una opción.

¨ 4. Variantes amplias. Hechos poco repetitivos que forzan el análisis para elegir opciones.

¨ 5. Variantes amplias. Hechos poco repetitivos que demandan proponer nuevas soluciones.

¨ 6. Variantes amplias. Debe generar propuestas creativas / innovadoras.

R 7. Situaciones muy complejas que demandan pensamiento especulativo y de alto contenido original

¨ 8. Se parte de hechos / situaciones con muy vaga definición. Se requiere pensamiento abstracto y muy

original. Desarrolla bases para nuevos paradigmas.

¨ 1. Instrucciones precisas y detalladas en tareas simples; la supervisión recibida es directa.

¨ 2. Rutinas sencillas e instrucciones generales. Se revisan sus resultados dentro de la jornada o en

intervalos de pocas horas

¨ 3. Rutinas relativamente complejas bajo prácticas estandarizadas y/o procedimientos establecidos Por

lo general, los resultados del puesto se revisan al final de la jornada ó en períodos cortos.

¨ 4. Procedimientos e instrucciones generales. Puede ordenar la secuencia pero no cambiar los

procedimientos. Los períodos de supervisión pueden ocurrir en el término de varios días.

¨ 5. Programas establecidos / procedimientos amplios. El titular toma las decisiones para que los

resultados se logren, corrigiendo desviaciones y destrabando obstáculos. Aunque informa con

frecuencia, sus resultados son evaluables en períodos de pocas semanas.

R 6. Objetivos / resultados operacionales. El titular define los planes y programas para ejecutarlos y los

maneja dentro de políticas, estrategias, tácticas y presupuestos aprobados. La supervisión recibida es

de tipo gerencial, y es evaluado en sus avances en períodos de pocos meses, aunque emita informes

intermedios.

¨ 7. Metas. En el marco de los Planes de gobierno y de los lineamientos del Gobernador, el titular define

los programas genéricos para alguna área / Unidad principal, y establece las tácticas para su

manejo. La supervisión recibida es holgada. Sus resultados se miden en horizontes amplios (Semestral /

Anual).

¨ 8. Metas genéricas. Establece los lineamientos estratégicos para el alcance del Plan de Gobierno en la

dichas metas. Sus resultados son evaluables en períodos más allá del corto plazo ( 2 o más años)

¨ 9. Misión organizacional. Corresponde al Primer Ejecutivo de la Entidad. Dentro de sus atribuciones, está

el modificar el objetivo social y político del Plan de Gobierno e instrumentos de ejecución asociados.

Información provista por: