Aptitudes y actitudes del personal



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PREGUNTAS DE INVESTIGACION AL PERSONAL

¿QUE APTITUDES TIENE PARA GANARSE LA CONFIANZA DE OTROS?

¿PARA DIRIGIRSE A LA GENTE?

¿LE PARECE EFICIENTE LA COMUNICACIÓN CON SU JEFE INMEDIATO?

¿CONSIDERA QUE LA ACTITUD QUE MUESTRA SU JEFE PARA CON USTED ES LA ADECUADA? ¿POR QUÉ?

¿SE SIENTE MOTIVADO EN SU TRABAJO?

¿QUE LO MOTIVA MAS EN SU TRABAJO, REMUNERACIONES, RECONOCIMIENTOS, AMBIENTE LABORAL?

OBJETIVO GENERAL

Conocer y valorar las aptitudes y actitudes del personal con el fin de aprovecharlas al máximo y así lograr el buen funcionamiento del departamento, aplicando los conocimientos necesarios para su desempeño, sin olvidar que existen valores que deben ser aplicados para mejorar nuestra calidad de vida como persona y como profesionistas.



OBJETIVOS ESPECIFICOS

  • Conocer el proceso de selección del personal.

  • Identificar fallas durante el proceso de selección.

  • Valorar cuales son las aptitudes y actitudes que tiene el personal que se identifican con la filosofía de la entidad.

  • Como está estructurado su sistema de trabajo.

  • Identificar que actitud es la mas adecuada para evitar conflictos entre el personal.

JUSTIFICACION

La búsqueda constante de las empresas por incrementar su competitividad ha hecho que las relaciones laborales y las habilidades con que se cuenta al interior del departamento se vuelvan de las más importantes.

Se ha visto que la capacidad y habilidad para realizar determinados esfuerzos físicos y mentales que tenga el personal es de suma importancia para el desempeño del puesto en el que se encuentra asignado.

Hoy en día la formación, la experiencia, los conocimientos o las habilidades profesionales son factores necesarios, pero no suficientes para ser seleccionados. Además las organizaciones buscan actitudes, valores, rasgos de personalidad y motivaciones, que marcan la diferencia entre profesionales aceptables y los profesionales de éxito

Las buenas actitudes que se tengan entre compañeros de trabajo incrementará la productividad del departamento ya que al contar con un ambiente amigable se facilitan las tareas individuales y posteriormente se consigue el objetivo general del equipo de trabajo.

Es por ello que es primordial poner atención en las actitudes y aptitudes del personal pues ellas nos dan la pauta para identificar las fortalezas y debilidades del departamento.



MARCO DE REFERENCIA

ACTITUD: Disposición de ánimo manifestada en la realización de las labores encomendadas del personal. Es el modo de conducirse al interior del departamento.


APTITUD: Cualidad que hace que un trabajador sea apto o adecuado para cierta tarea; consta de sus conocimientos, habilidades y destrezas ya sea físicas o mentales.

La sociedad ha identificado tradicionalmente a las emociones con la “parte más débil” de las personas. Así, la capacidad intelectual de una persona se basaba casi exclusivamente en su capacidad para la lógica y el pensamiento. Cuando las empresas realizaban sus procesos de selección de personal, aplicaban principalmente los tests orientados a medir aptitudes intelectuales como el razonamiento abstracto, verbal o el numérico, dejando de lado la parte emocional.

Los pensamientos automáticos son emociones negativas, irracionales e inconscientes que pueden lastrar la vida personal y profesional. En la actualidad, sin embargo, se ha constatado la influencia determinante de las habilidades laborales y emocionales, es decir, las aptitudes y actitudes del personal para tomar la mejor opción de las principales decisiones, no sólo personales, sino también profesionales.



HIPOTESIS PLANTEADAS

El departamento cuenta con un gran número de colaboradores por lo que le es importante que se logre y se mantenga una buena relación laboral al interior del mismo. De ahí la importancia de se cuente con personal altamente capacitado, es decir que tenga las aptitudes necesarias para desempeñarse así como las actitudes correctas para conducirse hacia los demás.

El desarrollo que tenga el personal dentro del departamento hará que logre un verdadero crecimiento en comparación con otros.

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo se realizó con la finalidad de comprender la importancia que tienen las aptitudes y actitudes manifestadas en el personal del departamento de servicios generales. Debido a las exigencias que se tienen en el departamento y los niveles de productividad requeridos las aptitudes y actitudes se convierten en un factor clave para el buen funcionamiento del mismo.

Se realizó con el apoyo del organismo de Caminos y Aeropistas de Oaxaca, quien proporcionó la información necesaria sobre el comportamiento de su personal en las labores asignadas.

DESARROLLO DEL TEMA

Caminos y Aeropistas de Oaxaca es una dependencia de gobierno del estado orientado al desarrollo de caminos en todo el territorio. Al interior de esta dependencia se encuentra el departamento de Servicios Generales el cual tiene diversas funciones a su cargo como:



  • Llevar a cabo el trámite de servicios básicos (agua, luz, teléfono, internet).

  • Mantenimiento de edificios.

  • Mantenimiento de mobiliario y equipo.

  • Suministro de equipo de copiado para las diferentes áreas con que cuenta la dependencia.

  • Suministro de material de cafetería a las áreas directivas.

  • Adquisición de material de limpieza.

  • Entrega de material de limpieza.

  • Control del conmutador y administración de líneas telefónicas.

  • Envío de documentación oficial a diversas partes del Estado.

Debido a las múltiples funciones del departamento y las diversas líneas de comunicación y desarrollo de actividades dentro del mismo. Es indispensable analizar las aptitudes y actitudes del personal.

Las labores se realizan de lunes a viernes durante alrededor de 6 horas diarias por el personal de base.

En general se cuenta con una planta laboral eficiente, la cual cumple con las aptitudes y actitudes necesarias de acuerdo al puesto que desempeñan. Por ejemplo:

Para ser Jefe del Departamento, es necesario:



  • Contar con estudios a nivel licenciatura.

  • Capacidad para expresarse correctamente en forma verbal y escrita.

  • Don de mando.

  • Capacidad de desarrollar planes de acción y estrategias adecuadas para el funcionamiento del departamento.

  • Máxima capacidad de trabajo.

  • Buen criterio.

Por otro lado, es necesario que se cuenten con una actitud positiva, es decir:

  • Capacidad de decir SI.

  • Creer en sí mismo y en los demás.

  • Control de si mismo.

  • Esperar el éxito.

CONCLUSIONES

El departamento de Servicios Generales tiene exigencias diariamente que no serían cumplidas por el personal si estos no contaran con un equilibrio entre las aptitudes necesarias y la actitud para realizar su trabajo. A medida que se coordinan las actividades entre compañeros de trabajo es como se cumple día a día con las diferentes funciones del departamento.

La realización de este trabajo me permitió conocer más afondo la importancia que tiene las aptitudes y actitudes dentro del departamento, ya que a través de mantener el equilibrio entre ellas es como se asegura el cumplimiento de los objetivos y metas que se han planteado.

De esta manera queda claro que para lograr el éxito no sólo es necesario contar con las aptitudes necesarias también es indispensable contar con actitudes positivas.



FUENTES DE INFORMACIÓN

  1. Mac. Quaig, Jack H. Cómo motivar a su equipo de trabajo. Editorial Diana. México.

  2. http://tess.blogcindario.com/2006/04/00094-las-5-aptitudes-del-exito-personal-y-profesional.html

  3. http://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20070502065544AA4uHCG

  4. http://observatorio.umh.es



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